CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – 1111WATCH

1. Điều kiện đổi trả

1111WATCH hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (máy đứng, lịch lỗi, kim không chạy đúng…).

Giao nhầm mẫu, nhầm màu, hoặc thiếu phụ kiện theo đơn hàng.

Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu: chưa qua sử dụng, không trầy xước, không chỉnh dây, không vào nước.

2. Thời gian áp dụng

Đổi mới trong 48 giờ kể từ khi khách nhận hàng đối với lỗi nhà sản xuất hoặc giao nhầm.

Sau 48 giờ, sản phẩm sẽ chuyển sang quy trình bảo hành theo chính sách của hãng.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm đã sử dụng, trầy xước, cấn móp, vào nước sai mức chống nước.

Đã tự ý mở máy hoặc sửa chữa tại nơi khác.

Mất hộp, mất tem, thiếu phụ kiện hoặc tình trạng sản phẩm không còn như ban đầu.

Đổi trả vì lý do chủ quan như “không thích nữa”, “đeo không hợp”, khi bạn đang là cộng tác viên và mẫu đó không thể thu hồi từ nhà cung cấp.

4. Quy trình đổi trả

Khách cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.

1111WATCH kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi.

Khách gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

Sau khi kiểm tra thực tế, 1111WATCH sẽ gửi sản phẩm mới hoặc xử lý theo thỏa thuận.

5. Phí phát sinh

Đổi do lỗi của 1111WATCH hoặc lỗi nhà sản xuất: Miễn phí 100%.

Các trường hợp khác (nếu được chấp nhận đổi): khách chịu phí vận chuyển hai chiều.